ガスポメンバーズとは
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Qガスポメンバーズとは何ですか?
Aアサノグループ(浅野産業株式会社・アサノエナジー株式会社・東部アサノエネルギー株式会社・和気アサノガスエネルギー株式会社・ 松嶋ガス株式会社・山陰エネルギー株式会社・井原エネルギー株式会社・木原瓦斯有限会社)が提供している会員制のネットサービスです。
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Qガスポメンバーズとはどのようなサービスですか?
A毎月のご請求やご使用量をご確認いただけます。
転居時のガス閉栓のお申込をしていただけます。 -
Qサービスは有料ですか?
Aサービスは無料です。
ただし、インターネット接続のために必要な費用は、お客さまのご負担となります。 -
Qサービスが利用できない時間帯がありますか?
Aありません。基本的には何時でも利用が可能です。
但し、システムメンテナンスなどにより、サービスをご利用いただけない場合がございますのでご了承ください。
会員登録方法
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Q誰でも会員登録ができますか?
Aアサノグループとご契約いただいているお客さまがご利用いただけます。
なお、ガス使用契約の種類によりご利用できない場合があります。 -
Q会員登録はどうすればできますか?
Aパソコンまたはスマートフォンから会員登録をお願いします。 詳しくは 「会員登録の流れ」 をご確認ください。
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Q仮登録完了メールを受信した後、登録を完了しないで放置していたら
メール内のURLが無効となってしまったのですが、どうすればよいですか?Aメール内のURLには有効期限がございます。
URLが無効となってしまった場合、お手数ですが再度会員登録をお願いします。 -
Q登録したメールアドレスに会員登録用メールが届かないのですが、どうしてですか?
A迷惑メール対策などで(受信拒否設定)を行っている場合、メールを受信できません。
受信拒否設定を解除していただくか、「@ags-member.com」のドメインを受信可能な設定にしてください。 -
Q複数のガスの契約がある場合も、請求情報を見ることはできますか?
A会員登録をされたお客様は、1つのアカウントでご契約ごとに複数登録が可能です。
「得意先コード登録」画面から、ご契約の得意先コードを追加することで、次月分より請求情報をご覧いただけます。 -
Q会員登録すると「ガス料金のおしらせ」はがきはどうなりますか?
A「ガス料金のおしらせ」はがきは送られません。
毎月メールでお知らせしますので会員サイトから料金等をご確認ください。
ログイン方法
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Qパスワードを忘れてしまったのですが、どうすればよいですか?
A「パスワード送信」で新しいパスワードをご登録のメールアドレス宛に送ります。
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Qメールアドレス及びパスワードを入力しているのにログインできないのですが、どうすればよいですか?
Aメールアドレスとパスワードのどちらかが間違っている可能性がございます。
再度、入力内容のご確認をお願いします。
登録情報変更・引越し・退会
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Q登録した会員情報を変更したいのですが、どうすればよいですか?
Aガスポメンバーズにログイン後、「会員情報」画面で“ご契約者様名”や“ふりがな”、“メールアドレス”などご登録頂いた会員情報の変更ができます。
LineやGoogleのアカウントで会員登録された場合、パスワードの変更はありません。 -
Q引越しに伴うガス閉栓手続きをしたいのですがどのような手続きが必要ですか?
(ガスの使用を中止したい)Aお引越しの際には、使用開始および使用中止のお手続きが必要です。
お手続きにつきましては、弊社までご連絡いただくか、ガスポメンバーズにログイン後、「転出申込」画面で申請できます。
お電話でのお問い合わせ: -
Qアサノグループとの契約を廃止した場合、自動的にガスポメンバーズも退会になるのですか?
Aアサノグループとの契約を廃止しても、ガスポメンバーズ会員は退会にはなりません。
退会をご希望の場合は、お電話でお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせ:
使用量・料金
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Qガス料金・使用量はどこから確認できますか?
Aガスポメンバーズにログイン後、請求画面でご確認できます。
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Q今月分のガス料金・使用量が反映されていないのですが、なぜですか?
A検針日のおおむね1週間以内にご確認いただけます。
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Qガスの使用量が急に多くなっているがどうしてですか?
Aガス使用量が多くなる主な要因として、気温や水温が低下したことによるガスの使用量増加が考えられます。
同じ温度でお湯を使用しても冬季はより多くのガスを消費します。
ガスポポイント
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Qガスポポイントとは何ですか?
Aガスポポイントにつきましては下記リンクよりご確認ください。
ガスポポイントとは?
その他
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Qインターネットで手続きを行いましたが、確認メールが届きません。
手続きができているのかどうか知りたいのですが、どうすればよいですか?Aガスポメンバーズより各種お申し込みを利用いただきますと、お申込み時にご入力いただいたメールアドレスへ自動返信メールをお送りします。 もしメールが届かない場合は以下のご確認をお願いします。
【迷惑メール対策などで(受信拒否設定)を行っている場合】
受信拒否設定を解除していただくか、「@ags-member.com」のドメインを受信可能な設定にしてください。
【迷惑メールフォルダへ受信されている場合】
迷惑メールフォルダ内を念のためご確認ください。
※ご入力内容によっては、アサノグループよりお電話にて確認させていただく場合もございます。 -
Qガスポメンバーズの推奨環境はありますか?
A当サイトは以下の環境でのご利用を推奨しております。
推奨環境以外でのご利用や、推奨環境下でもお客さまの設定、機種などによっては正しく表示されない場合がございます。ご了承ください。 ■スマートフォン
iOS:Safari(最新版)
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■パソコン
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